群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

　　民生无小事

　　居民换购住房，个人所得税

　　退税政策有哪些?

　　市民来电反映：咨询换购房屋退还个人所得税的具体政策内容?

　　济南市税务局回复：根据规定，“在2022年10月1日至2023年12月31日期间，纳税人出售自有住房并在现住房出售后1年内，在同一城市重新购买住房的，可按规定申请退还其出售现住房已缴纳的个人所得税。”

　　纳税人享受居民换购住房个人所得税退税政策的，应当向征收现住房转让所得个人所得税的主管税务机关提出申请，填报居民换购住房个人所得税退税申请表，并应提供下列资料：纳税人身份证件;现住房的房屋交易合同;新购住房为二手房的，提供房屋交易合同、不动产权证书及其复印件;新购住房为新房的，提供经住房城乡建设部门备案网签的房屋交易合同及其复印件。

　　户籍地以外如何办理

　　汽车注册登记?

　　市民来电反映：自己平时在淄博居住，但在济南工作，想了解如何办理新车挂牌?

　　市交警支队回复：需要携带身份证原件。其中属于户籍地以外办理小型、微型非营运载客汽车注册登记的，免予提交公安机关核发的居住证明或者居住登记证明。其他类型车辆要提供身份证及公安机关核发的居住证明或者居住登记证明，还需携带以下资料：购车发票等机动车来历证明;机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证;购买机动车交通事故责任强制保险凭证;车辆购置税完税证明。温馨提醒：车主本人携带资料到就近车管所办理业务，并提前通过“济南车管”微信公众号或“泉城行+”APP预约。

　　车辆所有人发生变更，原道路运输证能否直接过户给新车主?

　　市民来电反映：自己名下的合规网约车准备过户给他人，咨询网约车营运证能否直接过户给新车主?

　　市城乡交通运输局回复：根据《济南市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》规定，车辆所有人发生变更，需要注销原道路运输证，重新办理网络预约出租汽车道路运输证。

　　什么情况下可以给孩子变更姓名?

　　市民来电反映：咨询什么情况下可以给孩子更换姓名?

　　市公安局回复：公民具有下列情形之一的，可以申请变更姓名：名字的谐音或者含义违背公序良俗或者容易被误解、歧视的;在同一村居(社区)、单位、学校或者近亲属中名字相同的;因收养关系成立或者解除、父母离婚或者再婚等原因协商一致的;名字中含有冷僻字、异体字、繁体字或者其他不规范汉字的;公民出家或者僧人、道士还俗的;其他特殊情形。

　　专家座席

　　参保人有这些情形住院费用医保基金不予支付

　　○市民咨询

　　参保人因意外伤害住院，咨询住院费用是否可以通过职工医保报销?

　　●专家解答

　　参保人有以下情形之一的，其住院费用医保基金不予支付：第三方全额赔偿的;参保人因自杀、自残或者犯罪导致伤亡的;属于工伤保险报销范围的;应当由公共卫生负担的;境外就医的。除上述情形外，经医院医保办审核符合联网结算条件的，可在医院签订《济南市基本医疗保险参保人意外伤害住院申请医保报销承诺书》后办理联网结算手续，完成报销;有第三方责任且第三方未全额赔偿住院费用的，应先走法律程序，再携带列明赔付情况的相关法律文书(如交通事故认定书、协议赔付证明、法院判决书等)、医院收费有效票据，费用清单，出院记录(诊断证明)等材料到全市各级医保经办机构办理审核报销手续。

　　○市民咨询

　　近期，家里老人生病了，想了解一下住院的流程?

　　●专家解答

　　职工医保参保人到定点医院住院，凭本人医保电子凭证或社保卡办理住院和出院手续，出院时可直接联网结算，参保人只支付个人负担部分。

　　○市民咨询

　　参保人同一疾病二次入院治疗，报销政策与首次入院治疗有何区别?

　　●专家解答

　　住院的起付标准可能会有变化，一个医疗年度内，参保人在各级医疗机构的住院次数累计计算，第二次住院的起付标准按政策相应降低，从第三次住院起不再执行起付标准。

　　○市民咨询

　　我是职工医保，之前在窗口提交材料进行了住院手工报销，因为我有商业险报销，对方需要医保结算单(分割单)，要怎么打印?

　　●专家解答

　　职工住院手工报销款到账后，参保人或代办人可凭参保人身份证号码到全市各级医保经办机构打印。

　　○市民咨询

　　单位缴纳五险，职工怀孕期间因生病住院，咨询如何报销?

　　●专家解答

　　根据相关文件规定，单位缴纳生育保险的女职工在定点医疗机构治疗因怀孕、生育引起疾病产生的医疗费用，基本医疗保险基金按照住院、普通门诊统筹规定支付。

　　热线播报员

　　深度治理要延伸至“最小单元”

　　○时间：今年上半年

　　○地点：历下区龙洞街道

　　今年上半年，辖区12345市民服务热线投诉件较去年同期减少6608件，承办量同比下降39.7%。今年以来，辖区召开联席会议3次，解决接入自来水网、增设公交站点等民生实事10余项;累计解决绿地惠盛苑临时停车难等群众“急难愁盼”问题130余件，问题化解率100%。

　　●现场直击

　　龙洞街道三举措做实“最小单元”深度治理，更好地解决群众在12345热线中反映的民生诉求。

　　今年以来，龙洞街道创新打造“先锋智汇·精治微格”基层治理品牌，推动各类小微事项发现在网格、解决在网格，真正打通服务群众“最后一米”。

　　吸纳辖区山东高速集团等5家企事业单位党组织成员担任街道党工委兼职委员，推动党建联建、网格共建;创新建立社区联席会、网格议事会“双会制”，构建多方联动议事平台;创建“三型分类、三级联动”问题处置机制。对小微事件，由网格员、楼宇管家、党员志愿者即时处置办理;对难事急事，网格长“吹哨”，职能部门科室、分管处级领导等“报到”，现场研究解决;对大事要事，涉及部门多、协调难度大，街道包居领导“吹哨”，区直有关部门、辖区相关资源单位“报到”，协调解决办理。